 |
Как да процедирате, ако се затруднявате да платите сметки и кредити?
Автор :
БГ БЕН |
|
Не пренебрегвайте проблема, а потърсете помощ от доставчиците
16.09.2020 г.
Ковид кризата се отрази сериозно на индивидуалните бюджети. Почти няма незасегнати от нея. Въпреки усилията за финансово подпомагане на потърпевшите от пандемията много хора все още изпитват затруднения да плащат своите сметки за основни консумативи, като електроенергия, вода и телефони, а също и да изпълняват ангажиментите си за погасяване на вноските по кредитни карти и заеми.
Как да процедирате, ако имате затруднения?
На първо място – свържете се с вашия доставчик, ако смятате, че може да имате проблем с плащането на сметка. Препоръчително е да го направите възможно най-рано, да обясните причината за своето затруднение, като така можете своевременно да получите помощ и безплатен съвет при плащането на своите сметки. Другата възможност е да съгласувате план с вашия доставчик за изплащане на дължимите суми. Така по-лесно ще продължите да погасявате редовно своите вноски, вместо да отменяте директни дебити и да натрупвате дълг.
„Знаем, че е особено труден момент за домакинствата в Обединеното кралство, като много от тях се борят, за да успеят да платят сметките си, вноските по заеми и ипотеки поради въздействието на COVID -19. Правителството, регулаторите и промишлеността действаха бързо през март, за да помогнат на колкото се може повече хора с мерки, включително ипотечни ваканции, и подкрепа за клиенти на енергия, вода и телекомуникации. Бих призовал онези, които се опитват да разговарят със своите доставчици, да потърсят безплатен съвет и да проучат възможностите за плащане, които имат“, каза министър Пол Скъли, който отговаря за ресорите малък бизнес и предприятия, потребители и конкуренция, пазар на труда, търговия на дребно и пощенски дела.
Набор от мерки гарантират справедливо третиране на потребителите
Електроенергия
Британското правителство е договорило набор от принципи с местни доставчици на електроенергия, които имат за цел да подкрепят потребителите, засегнати от ковид кризата. Енергийните компании ще се стремят да идентифицират и определят проблемите на своите клиенти, които може да се нуждаят от допълнителна поддръжка. Те ще взимат предвид включително и клиентите си, за които има риск да останат на студено в своите домове през зимните месеци. Въз основа на преценка на индивидуалните обстоятелства фирмите могат да предложат подкрепа като преоценка, намаляване или спиране на изплащането на дълга и плащанията по сметки за потребители във финансова криза, насочване на клиенти, които се борят да плащат към съветници по дългове. Фирмите също така ще подкрепят клиентите си, които са пряко или косвено засегнати от коронавируса, за да не прекъсва доставката на енергия.
Вода
Правителството и икономическият регулатор на водния сектор в Англия и Уелс остават в тесен контакт с водните компании относно реакцията на индустрията към проблемите, предизвикани от коронавируса. Всички компании за водоснабдяване разполагат с мерки за хората, които се борят да платят своите услуги за вода и отпадни води. Сред тях са продължаващата им подкрепа към клиентите за плащане на сметки чрез Water Sure, социални тарифи и други схеми за достъпност, активно предлагане на паузи за плащане. Възможно е да бъде предложена и спешна корекция на плановете за плащане, за да се помогне при внезапни промени във финансите на домакинствата. Отделно е предвидено и подпомагане на потребителите със съвети за обезщетения и управление на дългове, особено за клиенти, които не са имали финансови затруднения преди.
Телекомуникационни услуги
В тази ситуация правителството работи и с доставчиците на телекомуникационни услуги, като целта е да се гарантира, че компаниите ще помогнат на домакинствата, които имат проблеми с изплащане на своите сметки. От фирмите се изисква да дадат приоритет за подкрепата на клиенти, които са в затруднено положение да плащат сметките си за телекомуникации. Те могат да предложат и опции като план за плащане на сумите, по-ниска тарифа или забавяне на плащането им. Правителството препоръчва компаниите да не пристъпват към изключване на услугите за клиентите, които имат проблеми с плащането на сметките, и тази мярка да се прилага само в краен случай.
Ипотеки
В началото на пандемията през март Органът за финансово поведение въведе ваканция за плащане на вноските по ипотека, които бяха удължени до 31 октомври 2020 г. Ипотечните ваканции позволяват на клиентите, засегнати от коронавирус, да прекъснат временно плащанията на ипотечни кредити (въпреки че лихвите все още ще се натрупват по време на този период). Наред с това правителството поддържа тесни контакти с ипотечните кредитори и администраторите, за да гарантира, че се отнасят справедливо към потребителите по време на пандемията на коронавируса.
Допълнителните мерки, договорени с кредиторите, включват: предоставяне на опции на потребителите, когато приключи текущата им почивка за плащане, за да се гарантира, че те продължават да получават необходимата им подкрепа. Другата опция е за потребителите, които все още не са имали почивка за плащане, но се нуждаят от такава, те да могат да я ползват.
Кредити, овърдрафти по кредитни карти, лизинги
И тук е оказана намеса, за да се гарантира, че хората, които имат временни затруднения заради коронавируса да плащат задълженията си по заемите, могат да направят заявка за тримесечно замразяване на следните услуги: личен заем, кредитна карта, карта на магазин или кредитен продукт по каталог, плащания на лизинг за автомобил, споразумения за купуване сега, но плащане по-късно.
Ако хората изпитват временни затруднения при изпълнение на плащания поради коронавирус, те могат да поискат замразяване на плащания по евтин краткосрочен кредитен заем за поне 1 месец до 31 октомври 2020 г. Алтернативно тези, които вече са взели плащане, могат да кандидатстват за още 3-месечно замразяване на вноските до 31 октомври 2020 г. Освен това клиентите, засегнати от коронавирус, могат да поискат от основния си доставчик на текуща сметка до £ 500 овърдрафт без лихва за 3 месеца.
Наеми
Правителството действа в защита на наемателите по време на пандемията чрез спиране на процедурата за изгонване за 6 месеца до 20 септември, както и промяна на закона, за да удължи срока за предизвестие, което наемодателите трябва да дадат на наемателите си до 6 месеца, с изключение на най-сериозните случаи, до поне края на март 2021 г.
Наред с това правителството предостави изчерпателен пакет за подкрепа, за да помогне на хората да не попаднат във финансови затруднения или просрочени задължения в резултат на коронавирус. Когато наемателите се борят да платят наема си, те трябва да говорят с наемодателя си при първа възможност, за да може да се споразумеят за работещ вариант на техните взаимоотношения.
В заключение, потребителите не трябва да се притесняват да разговарят с доставчиците на услуги, ако имат сериозни финансови затруднения, провокирани от пандемията от Covid-19. Важно е те да обмислят възможностите за безплатен и независим съвет за дълга.
|
|
|
| |
МАМО…... |
| |
Не знам дали това е била първата ми дума, но съм сигурна, че... |
|
