 |
Когато компаниите в UK ви тикат към отказ от хартиените документи и ви веят еколозунги
Автор :
БГ БЕН |
|
Във Великобритания доставчиците на услуги имат култ към електронните документи (online bank statements, online bills и т.н.), а пък институциите – култ към хартията. Повечето доставчици на услуги най-безцеремонно се възползват от това „разминаване на култовете”, като си измислят необосновано високи такси, когато се наложи да ви издадат оригинални хартиени копия на онлайн документи, които да послужат като доказателство пред институциите.
27.09.2018 г.
Ето ви само един пример:
Ако кандидатствате за Permanent Residence, в инструкциите на Home Office се казва, че от вас се изисква да изпратите оригинални банкови извлечения (bank statements), а ако получавате банковите си извлечения онлайн, трябва да ги разпечатате и да отидете в банката, която да ги подпечата, с което да завери тяхната автентичност. Дотук добре, но когато отидете в някой клон на банката и поискате от тях тази услуга, оттам е възможно да ви я откажат и да ви препратят към машините за управление на банкови сметки, инсталирани в някои от тези клонове. Разпечатаното от тях, чернобяло копие, обаче, не върши работа пред институцията, защото не е на оригиналната бланка на банката.
Тогава единствената ви опция остава да поръчате копия, в оригинален вид, на банковите ви извлечения, посредством тази опция в онлайн банкирането ви (Request a Paper Copy). В Halifax и Lloyds тази услуга струва £5 само за едно месечно извлечение (monthly statement). Ако през последните 5 години сте получавали банковите си извлечения изцяло онлайн, сами изчислете колко пари трябва да дадете, за да се снабдите с нужните ви банкови извлечения за кандидатурата ви за Permanent Residence във вида, в който се изискват от Home Office.
Това далечe не е единствената ситуация, в която могат да ви бъдат поискани оригинални документи на хартия. Понякога те се изискват при кандидатстване за ипотека, заем, наемане на жилище и регистрация при GP.
Още примери:
• Таксата на Santander за издаване на хартиено копие на първоначалната им оферта за ипотека към вас е £35.
• Банката също така взема £25 за хартиено копие на едномесечно извлечение от плащанията ви по вашата ипотека (mortgage statement).
• Yorkshire Building Society взема £11 за едно хартиено копие на документи, свързани с ипотеки.
• Много компании ви начисляват допълнителна такса, ако искате да получавате сметките си от тях в хартиен вид. При O2, например, допълнителната месечна такса за това удоволствие е £1.99, при Virgin Media - £1.75.
• Ако банковата ви сметка е към NatWest и получавате банковите си извлечения онлайн, таксата за хартиено копие на едно от тези извлечения е £3.
• Застрахователната компания Admiral има такса от £7.50, ако ви e необходимо хартиено копие на вашия сертификат за автозастраховка. При АА, таксата е £1.99.
Във Великобритания, поне към момента, няма правила за определяне на таксите за издаване на хартиени копия на онлайн документи и всяка компания сама си решава дали да начислява такива такси и колко високи да са те.
Някои институции пък продължават да не приемат разпечатките на документи в електронен вид като автентични документи.
Компаниите редовно се възползват в тази ситуация и ни агитират да минаваме към онлайн документи, уж от съображения за околната среда.
Не е ясно колко дървета биват спасявани всяка година по този начин, но е видна една съвсем реална последица от новите „paperless” отношения - нов повод за доизцеждане на потребителя с нагли такси, когато му се наложи да вади оригинални хартиени копия на вече издадени онлайн документи.
Докато няма промяна в закона, съветът на специалистите по потребителско право, е винаги когато има подобна опция, да избирате хартиения вариант за получаване на сметки или извлечения, защото не се знае в кой момент ще ви потрябват в оригинал.
Източник: thetimes.co.uk
______________________________
#Великобритания #онлайн #документи #интернет #копия #проблем #потребители #такси
|
|
|
| |
МАМО…... |
| |
Не знам дали това е била първата ми дума, но съм сигурна, че... |
|
