 |
Принуждават доставчиците на телеком услуги да не се ослушват, когато изтече договорът ви с тях
Автор :
БГ БЕН |
|
Регулаторният орган на телекомуникационните компании Ofcom обяви, че от догодина възнамерява да въведе ново правило, с което да задължи доставчиците на интернет, мобилен телефон, домашен телефон и цифрова телевизия да информират клиентите си, когато договорът им наближава да изтече. Понастоящем, доставчиците на телекомуникационни услуги нямаха подобно задължение, въпреки че някои от тях доброволно бяха избрали да изпращат напомняния на клиентите си в последния месец на договора им.
11.08.2018 г.
При новите обстоятелства, доставчиците ще бъдат задължени да изпращат имейли, текстови съобщения или писма на потребителите от 40 до 70 дни преди изтичането на договора им. В тях те ще трябва да ги информират, че изтичането наближава, за евентуалното увеличение на цените след изтичането на договора и за начините да спестят пари, примерно - да сключат нов договор или да се прехвърлят на друг доставчик.
Доставчиците, също така, ще бъдат задължени да изпратят писмо на всички свои потребители, чиито договори са изтекли преди повече от 70 дни, с което да ги уведомят за датата, на която това е станало.
По данни на Ofcom, 20 млн. потребители в страната са с изтекли договори с доставчици на телекомуникационни услуги, без да знаят за това, а 10 млн. от тях плащат повече, отколкото трябва след изтичането на договора им поради това, че в условията си, доставчиците са заложили, че цените на услугите скачат след края на договорния период. Новото правило на Ofcom цели да прекрати практиката на доставчиците да увеличават цени, разчитайки на това, че потребителите ще забравят да предоговорят отношенията си с тях.
Източник: moneysavingexpert.com
_______________________________________
#Великобритания #доставчици #услуги #договор #изтичане #нови правила #потребители
|
|
|
|
