 |
Разследват Expedia, Booking.com и други заради съмнения, че манипулират потребителите си
Автор :
БГ БЕН |
|
Британската служба за защита на конкуренцията (Competition and Markets Authority – CMA) ще разследва сайтовете за резервация на хотели и почивки, като Expedia.co.uk, Booking.com, trivago.co.uk, lastminute.com и др., по подозрения, че нарочно подвеждат потребителите, като не им предлагат най-изгодните цени.
01.11.2017 г.
Повече от 70% от потребителите във Великобритания резервират хотели през някоя от големите търсачки, вместо да го правят директно от сайтовете на хотелите.
Основните подозрения на CMA за нелоялната конкуренция, която създават сайтовете за почивки:
♦ Когато потребителите зададат определени критерии за търсене на хотел, резултатите от търсенето биват подредени в ред, който се определя от търговските интереси на търсачките, но този факт остава скрит за потребителите.
♦ Търсачките постоянно показват на потребителите, че са останали много малко нерезервирани стаи в даден хотел, като по този начин ги карат да направят покупката по най-бързия начин. Реалността е, че търсачките нямат информация за това колко са свободните стаи в даден хотел.
♦ Допълнителните такси, които понякога потребителите трябва да заплащат на място при пристигане невинаги са ясно обявени в хотелските оферти, които се публикуват в търсачките.
♦ В договорите на търсачките с хотелиерите има клаузи, които им забраняват да предлагат по-ниски цени на собствените си сайтове от тези, които предлагат в търсачките.
♦ Търсачките прибират твърде големи комисионни от хотелиерите – от порядъка на 15% от всяка резервация.
Очаква се разследването на CMA да продължи близо1 година. Преди година, CMA проведе подобно разследване на сайтовете за сравнение на цени на оферти за автозастраховка, доставки на електричество и газ и др. Заключението на това разследване бе, че сравнителните сайтове показват най-добрите оферти за автозастраховки, но не показват най-евтините оферти за интернет.
Източник: bbc.co.uk
________________________________
#сайтове #хотели #почивки #резервации #нелоялна конкуренция #потребители #потребителски права #разследване
|
|
|
| |
МАМО…... |
| |
Не знам дали това е била първата ми дума, но съм сигурна, че... |
|
