 |
Правило: Бъди нелоялен към доставчиците на услуги в UK, както и те са нелоялни към теб
Автор :
БГ БЕН |
|
Във Великобритания лоялността към различните компании, с които имаме взаимоотношения (доставчици на електричество, газ и интернет, кредитори, мобилни оператори, застрахователи и др.) се наказва.
Тоест, ако нямате навика да си сменяте доставчиците на услуги, настоящите ви доставчици ви слагат на прекомерно висока тарифа, разчитайки именно на вашата инертност.
05.10.2018 г.
От гражданската организация Citizens’ Advice Bureau изчислиха, че оставането към предишните доставчици струва на потребителите по £4 млрд. на година.
Вестник Guardian пък направи изчисление, че таксата „лоялност” във Великобритания възлиза средно по £877 на глава потребител на година, от които:
• £439 са за ипотека;
• £264 – за плащания по договори с мобилни оператори;
• £113 – за домашен интернет;
• £48 – за такси за банкови сметки;
• £13 – за застраховки.
Таванът на енергийните сметки, който ще влезе в сила до края на годината, ще е малка утеха за таксата лоялност. Очаква се той да намали сметките на лоялните потребители средно с по £75 на година. Подобна компенсация, обаче, няма да има за лоялните клиенти на другите доставчици на услуги извън енергийния пазар.
Citizens’ Advice Bureau подадоха оплакване в британската Комисия за защита на конкуренцията (Competition and Markets Authority) относно таксата лоялност. Според Citizens’ Advice Bureau е нечестно да има такива големи разлики между тарифите на старите и новите клиенти на доставчиците на услуги.
Ако Competition and Markets Authority стигне до извода, че наистина проблем има и таксата лоялност съществува, комисията ще вземе конкретни мерки, за да прекрати тази практика. Правителството вече призна, че проблем има, така че се очаква и Competition and Markets Authority да го направи.
Подаденото от Citizens’ Advice Bureau оплакване е под формата на т.нар. „супероплакване”. Този вид оплаквания бяха въведени през 2002 г. Те позволяват на по-големите неправителствени организации да помолят даден регулатор да разследва проблем, който засяга обществения интерес. Citizens’ Advice Bureau е една от малкото организации, които имат право да подават подобни оплаквания. Оплакването за таксата лоялност е само четвъртото супероплакване на Citizens’ Advice Bureau от 2002 г. насам, така че се очаква то да бъде взето много на сериозно.
Competition and Markets Authority потвърди, че ще разследва случая и ще засече информацията с другите засегнати регулаторни органи – финансовия регулатор Financial Conduct Authority и регулатора в телекомуникационния сектор Ofcom. Competition and Markets Authority ще публикува отговор на оплакването в рамките на 90 дни.
Източник: theweek.co.uk
________________________________
#потребители #лоялност #такси #тарифи #Великобритания #оплакване
|
|
|
|
