Как да започнем своя делови имейл в UK: Това е добър старт, а това – фалстарт

   

25.07.2018 г.

 

 

Намирането на подходящото обръщение в началото на вашия имейл, особено когато получателят му е непознат ви човек, може да бъде деликатен ребус.

„Хей” е твърде небрежно, „уважаеми” - прекалено формално, а „добро утро!” пък идва неуместно бодряшко.

Ако мислите, че началното обръщение може да се претупа, защото съдържанието е важното – грешите. Често пъти, началото „задава общия тон” за възприемането на вашия имейл от този, който го чете. Ако изобщо реши да го дочете ...

„Никога не подценявайте реакцията, която вашата встъпителна дума може да предизвика у хората” – споделят пред сайта на Business Insider, експертите по бизнес етикеция Барбара Пачър и Уил Шолб - съавтори на книгата „Защо хората си кореспондират толкова зле”. Ето как те поразсъждаваха над списък с особено популярни начални думи на деловата кореспонденция на Острова.

 

Добрите варианти за начало на вашия имейл

 

Hi [име], ...

 

А ако искате да вкарате и формална нотка, винаги можете да замените името на човека с неговата фамилия: „Hi Ms. Gillett, ...”

„Причината особено да харесвам това обръщение е, че то звучи съвсем приятелски, безопасно и непринудено”, споделя Уил Шолб.

 

Също така, приемливо начало е и: Hi everyone, ...

 

Подходящо и неутрално обръщение към хората от даден екип.

 

Greetings, ...

 

Това встъпление е добър заместник на „Hi [име] ...”, ако не знаете името на човека, но е препоръчително преди това да сте направили всичко възможно, за да го научите.

 

Dear Mr./Mrs./Ms. [фамилия] ...

 

Комбинацията „уважаеми + фамилно име” е леко несигурно начало за кореспонденция. Не, че е грешно да го употребите, но идва прекалено тържествено, което не винаги е уместно в дадения случай.

 

Dear [първото име], ...

 

Подобно на горното обръщение – и това е приемливо, но с уговорката, че е донякъде  старомодно.

 

Hello, ...

 

Не звучи зле, въпреки че може да се възприеме като прекалено комфортно начало на разговор с човек, когото не познавате.

 

Dear [позиция/пост], ...

 

Стартирането на имейла ви с длъжностната позиция на неговия получател е по-приемлив вариант отколкото студеното указание „To whom it may concern, ...”.

Позоваване на служебната длъжност, от друга страна обаче, звучи твърде общо и отчуждено. Ако имейлът ви е наистина е предназначен да бъде прочетен от лице, заемащо определена позиция в компанията, логичният съвет е да положите допълнителни усилия да издирите това лице.

 

Лошите варианти за начало на вашия имейл

 

Hey!

 

Така можете да подвиквате на вашите приятели в някое заведение, но никак не е професионално да го прилагате към човек, когото не познавате.

Барбара Пачър: „Всеки път, когато прочета някъде „Хей!” си спомням думите на баба ми, че „хей” (игра на думи – hay (сено) и hey (хей!) се произнасят по еднакъв начин) е за конете, не за хората ...”

 

Hey there!

 

 

 

Дори още по-отдалече заобикаляйте това „Хей, там!”. То се превежда като: „Не че ти знам името, но ако се опитам да звуча като небрежен тийнейджър, се надявам, че няма да го забележиш”.

 

Hi [име]!!!!

 

„Хората често се отнасят и кичат с удивителни знаци всяко второ изречение, за да подчертаят неговата важност. Крайният резултат е, че пишещият сам се поставя в положение да звучи като емоционална и незряла личност. Дори в непрепоръчителния случай, когато се налага да се постави удивителен знак, той трябва да е само един”, коментира Барбара Пачър.

 

To whom it may concern, ...”

 

Получателят на подобно обръщение съвсем спокойно може да отсъди: „Окей, това не ме засяга и няма смисъл да го чета”.

Да не говорим, че самата фраза „До когото това се отнася” звучи надуто и дистанцирано и никак не предразполага за съдействие или ангажираност.

 

Dear  friend, ...

 

Уил Шолб: „След като не знаеш името ми или пък не си даваш труда да го споменеш, значи, най-вероятно, не сме приятели”

 

Dear Ma'am, ...

 

 

 

 

Освен, че звучи сковано и формално, това „ma'am” често оставя неприятното усещане у получателките му, че са стари и недотам ... почтени.

 

Dear Sir or Madam, ...

 

Твърде формално!

Барбара Пачър: „Този поздрав издава на получателя, че си нямате никаква представа кой е той. Защо тогава трябва да се чувства длъжен да продължи с четенето на имейла ви ?”

„Това начало звучи, също така и особено вяло и ... аха-аха, сякаш ще последва някаква лоша новина или оплакване.”

 

Good morning/afternoon/evening, ...

 

А може би вече не е сутрин, следобед или вечер, в момента, когато някой отвори имейла ви. Или пък този някой може да не се намира в същия часови пояс.

 

Mr./Mrs./Ms. [фамилно име], ...

 

 

Друго обръщение, което звучи хем тромаво, хем безцеремонно, сякаш се каните да нагълчите получателя му.

 

Mr./Mrs./Ms. [първото име], ...

 

Подобно обръщение просто не звучи уместно в света на професионалните отношения. Барбара Пачър коментира: „Това е начинът, по който децата се обръщат към учителката си: „Мис Сюзън, можете ли да ми помогнете с тази задача по математика?”

 

To [името], ...

 

Това обръщение звучи детински. Така може да започва писмо до Дядо Коледа (“To Santa”), но не до служител в компания.

 

„Hi Mrs. ...”

 

 

 

 

В универсалния случай използвайте „Ms.” освен, ако жената-получател на имейла ви не е указала изрично, че желае да бъде изписвана като „Mrs.”

 

[Първото име]

 

Това е стряскащо неформално и дразнещо. А ако залепите и удивителен знак след името, човекът спокойно може да сметне, че му викате от срещуположния бордюр на улицата.

 

[Объркано име], ...

 

Много хора се обиждат не толкова от сбърканото им име, а от това, че не сте си дали труда да проверите как то се изписва. А това може лесно да се види от техния signature block (атоматичния подпис, който се изписва под всеки служебен имейл) или от самия им имейл адрес, където често се изписват първото и фамилното име на човека.

 

Hi  folks, ...

 

 

Барбара Пачър: „Въпреки, че светът на бизнеса все повече се отваря към неформалния, работен тон, нещата все още не са стигнали до момента, в който да вкарвате разговорни и безметежни обръщения от сорта на „folks” (хора).”

 

Hey y'all, ...

 

Махленският тон тук отива дори още по-далече и ... чао на вашия имейл.

 

Hi guys, ...

 

Едно на ръка, че „Здрасти, момчета” се счита за прекалено фамилиарно и небрежно встъпление за имейл, но наред с това, то може и да прозвучи обидно за другата страна. Слагането на жените от екипа в подобно обръщение, чийто колективен пол е мъжкият, си е форма на сексизъм, която може да ви направи лоша услуга.

 

Gentlemen, ...

 

Сексизъм. Малко по-учтив и префинен от горния пример, но все пак ...

 

Hi [съкратено име], ...

 

Никак не се чувствайте комфортно да наричате Уилиям - „Уил” или пък Дженифър – „Джен”, освен ако те самите не са ви поощрили или пък не са изписали името си по този начин в края на писмото им, или в автоматичния им служебен подпис.

 

Hi, ...

 

Този поздрав не само звучи стряскащо, сякаш изскочил отникъде, но е и прекалено анонимен, за да привлече вниманието от другата страна. Няма по-ангажираща и убедителна дума за реакция от личното име на един човек.

 

All, ...

 

Това „all” не само че е невъзпитано обръщение към група хора, ами и крие едно некомфортно усещане, сякаш се каните да държите реч пред строя. Ако вашият имейл е предназначен за повече от един получател, по-уместно е да го започнете с „Hi everyone”. Това, на свой ред, идва доста ентусиазирано, но поне избягвате високомерието на обръщение като „all”.

 

[Без поздрав]

 

И това не е решение. Винаги започвайте имейла си с поздрав, за да покажете, че сте приятелски настроен. Или пък поне се опитвате да бъдете такъв ...

 

Източник: businessinsider.com

 

_____________________________________

#Великобритания #правила #имейли #начала на имейли #приемливи #неприемливи


Четете последния брой онлайн


АРХИВ

    

Къде можете да намерите вестника

Вашият пощ. код:  

Новата учебна програма в британските учи...


Принуждават доставчиците на телеком услу...


Таван за цените на ел. енергията от тази...


Някои по-различни закони за шофиране из ...


Ако шофирате из Европа, камерата в колат...


Има по-добър начин за зареждането на бат...


Дигитални времена: За първи път, Netflix...


Биха световния рекорд за ранно зареждане...


Професиите, които плащат най-много данъц...


Хората си стоят вкъщи, а пъбовете в UK с...


Нова книга на пазара: UK не са изобретил...


А може би всичко днес се дължи на и това...


Не пипай камината: 7 неща, които понижав...


Четирите пасажа ситен текст, които не тр...


По британски: Crossrail Line още не е пу...


Само в Англия разводът е превърнат в дож...


Гласят всеки над 40 г. да плаща допълнит...


Правителството агитира да си трупаме кон...


На какво се дължи рекордната престъпност...


Глоба от £300 за празни опаковки от чипс...


Британският съд затегна причините за раз...


Бизнес-класа: Британците щели да минават...


Една от новите мишени на HMRC - хората, ...


Всички в кошарата: Universal Credit ще з...


Листерия дебне от замразените зеленчуци ...


Ребусът на Брекзит излезе извън всякакви...


Кампания: Ще ни просвещават всяка седмиц...


Как да започнем своя делови имейл в UK: ...


Какви гледки се крият под някои от голем...


8 странни ежедневни навика на Доналд Тръ...


За честта на имиджа: Burberry изгориха с...


Всеки се кани на Тереза, но никой не мож...


Важно: Settled Status ще се предлага по ...


Дотук с банковата тайна в UK – HMRC осиг...


Важно: Верификацията на онлайн покупките...


Първи публични проби на системата за set...


След Брекзит – край на бюджетните ваканц...


Британските министри, отговарящи за Брек...


Това е най-безнадеждната политическа кри...


14 рядко глупави грешки в историята на б...


След дъжд качулка: Глобиха организаторит...


И все така ще бъде: Имиграцията от ЕС ту...


Наистина ли трябва да покривате ваш коле...


Изследване класира чипсовете в UK според...


Според новите указания за дрескода, изис...


Не е шега: Правителството започва отсега...


Шлепове-генератори щели да захранват с т...


Две гласовити „жертви” на пожара в Grenf...


Лондон и хората в него са най-недолюбван...


Децата в UK ще учат за това що е „секс п...


Ако давате под наем къща на поне петима ...


Ученическите поли в 40 британски училища...


От бюрата по труда в UK обясняват на тър...


Да се опитаме да разтълкуваме последното...


Въведоха първите „жълти картони” за шофо...


След дълго мътене, кабинетът на Тереза М...


Общините доста успешно кърпят бюджет с н...


Бизнесът на на агенциите за недвижими им...


Топлите седмици и успехите на англичанит...


Слабите батерии на Apple – какво да напр...


Oyster картата навърши 15 години: 5 неща...


Навреме за лятото: Повече законова защит...


Последна статистика: Банките в UK затвар...


В UK вече се строят, не социални, а „дос...


Защо CCTV камерите в Лондон са безполезн...


Нови правила срещу културата на минималн...


В зоната около касите на магазините в UK...


Не – HMRC не праща смс-и и имейли и да –...


Цените на горивата стръмно пълзят нагоре...


Ryanair пак бърникат в политиката си – с...


Ако плащането на компанията ви се бави, ...


Националният ни фетиш към чая е просто ж...


Лондончани гласуваха Топ 5 на най-омразн...


Новата кодова дума на преговорите по Бре...


H&M ще си сменя размерите на дрехите, за...


Пригответе пръстите си – до края на 2018...


Заведоха дело срещу правителството зарад...


Стагнация и в квартирния бизнес в UK, ха...


Бум на купуването на моркови в UK, но да...


7 причини за заложения още отсега неуспе...


Плъзнаха нови имейли-измама покрай новот...


Един силен коз за доказване на статута в...


Честит ви Ден на данъчната свобода, но в...


9 неща, които кралските особи в UK не е ...


Дали пък вече не започна апокалипсисът н...


Какви са новите промени при наемането на...


Купувайте си българска сол: До какво вод...


Transport for London ще намалява максима...


Тереза Мей натиска за удължаване на тран...


Защо е съвсем логично да се облекчи изда...


Компенсацията за повреда на колата ви от...


Шок-статистика: Инвестициите в UK през 2...


Следващият път кажете смело на велосипед...


Важно: Готвят масово данъчно категоризир...


10 топ експоната на Британския музей...


5 признака, че интервюто ви за работа не...


Пореден тарикатлък на Ryanair, за да при...


Кога хазяинът има право да влиза в кварт...


Излезе карта на най-предпочитаните улици...


Отчетоха значителна промяна на алкохолни...


Работещи във вериги за бързо хранене съв...


Десетте най-опасни за шофиране пътища на...


5 мита за търговията с ЕС, които продълж...


Кога детето ви може да отсъства по време...


Кои ще са лекарствата, които вече няма д...


Само за 2 години UK се превърна от стран...


Кои са професиите, които надуват автозас...


Две UK банки забраниха внасянето на пари...


Безконтактната карта може и да е по-удоб...


Поне една добра новина от Брекзит: Спаси...


Следващ имиграционен скандал - блокиране...


Какво яде Великобритания? Истината за 10...


Суета: За първи път в канализацията на Л...


Етническият Лондон - картина в 4 цвята...


Национална карта на Лондон: Коя нация ко...


Без бради и дълъг престой в тоалетната -...


Няколко интересни факта за пътуването съ...


10-те лондонски района с най-голямо нама...


Откъде идват многото днешни „Circuses” (...


Как се сравнява наемането на квартира в ...


Мисия: „Поздрав по британски”...


От месец май нататък следва истинска МОТ...


Нова промяна в трудовото законодателство...


Какъв е оптималният аванс от време за ре...


Каква е вероятната възраст на плодовете,...


6 министри + Тереза заработват и като ха...


Половината кандидати за общинско жилище ...


Магазините по улиците в UK чезнат, а на ...


Citizens Advice: Помощта Universal Credi...


9 предупредителни знака, които можете да...


Британските медии надуха нов паник-балон...


Зор: Замрелият имотен пазар накара UK ба...


Ще правят Музей на Брекзит, но от съобра...


Размерът на стаите в британския дом дото...


Всяко второ популярно приложение в телеф...


Кой е най-старият град във Великобритани...


Крадец в дома ви: Докъде можете да стигн...


В телеграмен стил за данъчните промени о...


NHS-Лондон с дигитална реформа от есента...


Искате да разберете британската данъчна ...


Как да различим коя сграда в Англия е „...


Новост за българите в чужбина - здравна ...


Сигналът за лош хазяин до местната общин...


29-ти март мина - кои са основните остав...


Какво е новото в новите правила за МОТ, ...


Ново от 1-ви април: Директна глоба до £1...


10 истини, които не можете да кажете на ...


Вече дори обикновените лекарства против ...


Кои са британските градове с най-младо и...


„Циничните” опаковки - новото тихо присъ...


От догодина на търговските обекти ще има...


Очи на четири: Можете ли да видите скрит...


Трите най-чести причини за отказ на плащ...


8-те нови популярни измами през 2018 г, ...


В България има адвокати, а в UK има Lawy...


Правителствен доклад потвърди, че работн...


Длъжни ли сте да работите, докато тече п...


От Experian се канят да вписват всяко (н...


Нов закон в UK: Авиокомпаниите да си вад...


Важно: Всичко за кандидатстването ни за ...


4 гледки в британския дом, които дивят ч...


Кои са линиите на лондонското метро с на...


Вероятността пак да има такси за роуминг...


Sunday Times: Най-добрият град за живот ...


Пощадиха медните монети, но войната срещ...


От 6 април влиза промяна, която ще облек...


Пролетно резюме: Към момента, за кои иск...


Monzo, Atom, Revolut и Starling - всичко...


PayPal - най-популярният начин за разпла...


Вече няма да зависим от милостта на част...


Кратка бе потребителската радост в UK сл...


И докато цените на имотите падат, ипотек...


Една история с мъртъв охлюв и 6 други сл...


Британските хотели, пъбове и ресторанти ...


Банкнотите от £50 и монетите от 1p и 2p ...


Мобилната услуга в UK ще поскъпва от про...


10 особено ефектни въпроса, които можете...


еBay заменя разплащателната система PayP...


Съветите „Как да различим един гей”, на ...


Анкета на Daily Telegraph: 10-те най-лош...


Паркирането по улиците на UK ще става ощ...


Вече няма да могат да ви издават изравни...


На бас, че не знаете за този трик на Rya...


Кои сгазвания на закона ще имат дълготра...


Новата мода на HMRC спрямо наетите: „Пла...


На Индонезия се падна честта да е първат...


Просяците ви мамят, те не са бездомни – ...


Най-накрая от Experian обясниха как точк...


Нови правила за вашите дългове по кредит...


Правата ви като наето лице при особено с...


Обещанието за излизане на Великобритания...


В кои случаи е позволено на вашия британ...


12 смущаващи факта от живота в Англия пр...


Приземяване: Великобритания официално по...


Средностатистическият британец изяжда вс...


Великобритания последна по качеството си...


Ново Брекзит приложение от Home Office п...


Ако попадате в някоя от 5-те групи лица,...


Преди вашата великденска / лятна резерва...


7 настоящи трудови права във Великобрита...


Стара, но златна тема: 10 съвета за опаз...


Кои са най-пожароопасните марки домакинс...


Случаят с измамите на Милена Сафиева в Л...


Защо светът масово се движи в дясното пл...


Нощното метро в Лондон се разраства в оп...


Организацията по Брекзит се намира в пъл...


Цък, цък - язък: От април - нов закон за...


Снимане, записване и филмиране - кога то...


Последният дизайн на враждебната градска...


8 британски стереотипа на поведение, кои...


Хващай калкулатора: Новата британска сис...


Някои от най-любопитните имена на улици ...


Кой кой е сред видовете хляб в UK? И кой...


Как британската преса се къпе в уникален...


Важната подробност за търговията след Бр...


14-те най-важни събития, променили истор...


10+ хлъцвания пред гафовете на световнат...


Карта в 5 цвята: Къде в Лондон можете да...


5 неща за данъците в UK, които всяко сам...


Защо последователното влизане и излизане...


Заобикаляйте от 1 километър т.нар. „безп...


10 кодови фрази, които ще чуете от устат...


И точно когато си мислите, че сте видели...


„Signal failure” - какво стои зад тези д...


Изчистването на банковия превод в UK - к...


Кандидатстването за британско гражданств...


Календар на 10 особено ексцентрични брит...


С какви думи си служат различните социал...


Разликите между някои правни понятия от ...


Разликите между някои правни понятия от ...


12 спорта и спортни забавления, които Ве...


Изследване: Тези са 40-те типично „брита...


Avenue, court, drive, lane, close ... ка...


Сравнение на пенсиите по света или защо ...


Пренаселеността на Лондон в 5 любопитни ...


Доказателствата за 5 от най-често срещан...


Ех, младост: Традиции и образи на британ...


На разходка през вековете: Как Лондон е ...


Схемите на едни от най-разпространените ...


Да се здрависаме с британската неловкост...


Как 10 станции на лондонското метро са с...


Ако сте женена двойка в UK, поискайте си...


Странната логика на новата помощ Univers...


8 трудови права, които всеки родител на ...


Някои странни фактори, които незаслужено...


8 места в Лондон, свързани с историята н...


7 въпроса, които нямат право да ви задав...


Къде се намира най-старият действащ мост...


Серийните номера новата банкнота от £10 ...


Скритите права на вашия британски съсед ...


„Принцеса с кайма – как е възможно някой...


Секретните кодове за комуникация по лонд...


Пробутват ни едни и същи хапчета, бранди...


6 трика за надцакване с британските мага...


Когато имигранти просят на Запад е сканд...


Те такива глоби можете да получите във В...


Срещали ли сте из Лондон тези стълбове?...


5 твърдения на британските работодатели,...


7 малки мистерии на лондонското метро...


Да си преговорим някои наши права като п...


12 любопитни факта за известната черна в...


Ние ги обичаме, те не ги обичат: 6 любим...


Каква трябва да е „възпитаната” дистанци...


10 от най-странните неща, случили се в Л...


Хайде на разходка: 10 от най-интересните...


Защо във Великобритания напълняваме неус...


Четири жълти лампички мигат за вашето зд...


Final Bill на живота в UK: £3702 (засега...


Home Sweet Home: 25 признака, че в тази ...


Седемте най-стари лондонски бизнеса, оце...


13 думи в английския, които имат съвсем ...


Имало някога едно Обединено кралство ......


В Hackney не можете да се шляете навън, ...


Кои са най-старите и все още функционира...


Как лондонските автобуси станали червени...


Тайните на някои от знаковите сгради на ...


Събота вечер и 8 основни типажа британки...


Брекзит в 6 карикатури...


Прехвалената система за социално подпома...


И зададе се по улицата срещу нас британк...


Как да разчитаме номерацията на лондонск...


По един неизвестен факт за крайните спир...


10 фрази от Средновековието, които са по...


Какви мисли се спотайват зад любезната ф...


Десет стопроцентово британски обиди, кои...


Aко линиите на лондонското метро можеха ...


Защо прозорците на някои сгради в Англия...


Българска карта на Лондон...


Агенции за работа с положителни отзиви, ...




 bgben

Метро - Лондон

Интернет скорост

Автомобилен трафик

Конвертор на единици

Слушай БГ радиостанции

Абонамент

Гледай БГ Телевизия

Обяви