Как да започнем своя делови имейл в UK: Това е добър старт, а това – фалстарт

   

25.07.2018 г.

 

 

Намирането на подходящото обръщение в началото на вашия имейл, особено когато получателят му е непознат ви човек, може да бъде деликатен ребус.

„Хей” е твърде небрежно, „уважаеми” - прекалено формално, а „добро утро!” пък идва неуместно бодряшко.

Ако мислите, че началното обръщение може да се претупа, защото съдържанието е важното – грешите. Често пъти, началото „задава общия тон” за възприемането на вашия имейл от този, който го чете. Ако изобщо реши да го дочете ...

„Никога не подценявайте реакцията, която вашата встъпителна дума може да предизвика у хората” – споделят пред сайта на Business Insider, експертите по бизнес етикеция Барбара Пачър и Уил Шолб - съавтори на книгата „Защо хората си кореспондират толкова зле”. Ето как те поразсъждаваха над списък с особено популярни начални думи на деловата кореспонденция на Острова.

 

Добрите варианти за начало на вашия имейл

 

Hi [име], ...

 

А ако искате да вкарате и формална нотка, винаги можете да замените името на човека с неговата фамилия: „Hi Ms. Gillett, ...”

„Причината особено да харесвам това обръщение е, че то звучи съвсем приятелски, безопасно и непринудено”, споделя Уил Шолб.

 

Също така, приемливо начало е и: Hi everyone, ...

 

Подходящо и неутрално обръщение към хората от даден екип.

 

Greetings, ...

 

Това встъпление е добър заместник на „Hi [име] ...”, ако не знаете името на човека, но е препоръчително преди това да сте направили всичко възможно, за да го научите.

 

Dear Mr./Mrs./Ms. [фамилия] ...

 

Комбинацията „уважаеми + фамилно име” е леко несигурно начало за кореспонденция. Не, че е грешно да го употребите, но идва прекалено тържествено, което не винаги е уместно в дадения случай.

 

Dear [първото име], ...

 

Подобно на горното обръщение – и това е приемливо, но с уговорката, че е донякъде  старомодно.

 

Hello, ...

 

Не звучи зле, въпреки че може да се възприеме като прекалено комфортно начало на разговор с човек, когото не познавате.

 

Dear [позиция/пост], ...

 

Стартирането на имейла ви с длъжностната позиция на неговия получател е по-приемлив вариант отколкото студеното указание „To whom it may concern, ...”.

Позоваване на служебната длъжност, от друга страна обаче, звучи твърде общо и отчуждено. Ако имейлът ви е наистина е предназначен да бъде прочетен от лице, заемащо определена позиция в компанията, логичният съвет е да положите допълнителни усилия да издирите това лице.

 

Лошите варианти за начало на вашия имейл

 

Hey!

 

Така можете да подвиквате на вашите приятели в някое заведение, но никак не е професионално да го прилагате към човек, когото не познавате.

Барбара Пачър: „Всеки път, когато прочета някъде „Хей!” си спомням думите на баба ми, че „хей” (игра на думи – hay (сено) и hey (хей!) се произнасят по еднакъв начин) е за конете, не за хората ...”

 

Hey there!

 

 

 

Дори още по-отдалече заобикаляйте това „Хей, там!”. То се превежда като: „Не че ти знам името, но ако се опитам да звуча като небрежен тийнейджър, се надявам, че няма да го забележиш”.

 

Hi [име]!!!!

 

„Хората често се отнасят и кичат с удивителни знаци всяко второ изречение, за да подчертаят неговата важност. Крайният резултат е, че пишещият сам се поставя в положение да звучи като емоционална и незряла личност. Дори в непрепоръчителния случай, когато се налага да се постави удивителен знак, той трябва да е само един”, коментира Барбара Пачър.

 

To whom it may concern, ...”

 

Получателят на подобно обръщение съвсем спокойно може да отсъди: „Окей, това не ме засяга и няма смисъл да го чета”.

Да не говорим, че самата фраза „До когото това се отнася” звучи надуто и дистанцирано и никак не предразполага за съдействие или ангажираност.

 

Dear  friend, ...

 

Уил Шолб: „След като не знаеш името ми или пък не си даваш труда да го споменеш, значи, най-вероятно, не сме приятели”

 

Dear Ma'am, ...

 

 

 

 

Освен, че звучи сковано и формално, това „ma'am” често оставя неприятното усещане у получателките му, че са стари и недотам ... почтени.

 

Dear Sir or Madam, ...

 

Твърде формално!

Барбара Пачър: „Този поздрав издава на получателя, че си нямате никаква представа кой е той. Защо тогава трябва да се чувства длъжен да продължи с четенето на имейла ви ?”

„Това начало звучи, също така и особено вяло и ... аха-аха, сякаш ще последва някаква лоша новина или оплакване.”

 

Good morning/afternoon/evening, ...

 

А може би вече не е сутрин, следобед или вечер, в момента, когато някой отвори имейла ви. Или пък този някой може да не се намира в същия часови пояс.

 

Mr./Mrs./Ms. [фамилно име], ...

 

 

Друго обръщение, което звучи хем тромаво, хем безцеремонно, сякаш се каните да нагълчите получателя му.

 

Mr./Mrs./Ms. [първото име], ...

 

Подобно обръщение просто не звучи уместно в света на професионалните отношения. Барбара Пачър коментира: „Това е начинът, по който децата се обръщат към учителката си: „Мис Сюзън, можете ли да ми помогнете с тази задача по математика?”

 

To [името], ...

 

Това обръщение звучи детински. Така може да започва писмо до Дядо Коледа (“To Santa”), но не до служител в компания.

 

„Hi Mrs. ...”

 

 

 

 

В универсалния случай използвайте „Ms.” освен, ако жената-получател на имейла ви не е указала изрично, че желае да бъде изписвана като „Mrs.”

 

[Първото име]

 

Това е стряскащо неформално и дразнещо. А ако залепите и удивителен знак след името, човекът спокойно може да сметне, че му викате от срещуположния бордюр на улицата.

 

[Объркано име], ...

 

Много хора се обиждат не толкова от сбърканото им име, а от това, че не сте си дали труда да проверите как то се изписва. А това може лесно да се види от техния signature block (атоматичния подпис, който се изписва под всеки служебен имейл) или от самия им имейл адрес, където често се изписват първото и фамилното име на човека.

 

Hi  folks, ...

 

 

Барбара Пачър: „Въпреки, че светът на бизнеса все повече се отваря към неформалния, работен тон, нещата все още не са стигнали до момента, в който да вкарвате разговорни и безметежни обръщения от сорта на „folks” (хора).”

 

Hey y'all, ...

 

Махленският тон тук отива дори още по-далече и ... чао на вашия имейл.

 

Hi guys, ...

 

Едно на ръка, че „Здрасти, момчета” се счита за прекалено фамилиарно и небрежно встъпление за имейл, но наред с това, то може и да прозвучи обидно за другата страна. Слагането на жените от екипа в подобно обръщение, чийто колективен пол е мъжкият, си е форма на сексизъм, която може да ви направи лоша услуга.

 

Gentlemen, ...

 

Сексизъм. Малко по-учтив и префинен от горния пример, но все пак ...

 

Hi [съкратено име], ...

 

Никак не се чувствайте комфортно да наричате Уилиям - „Уил” или пък Дженифър – „Джен”, освен ако те самите не са ви поощрили или пък не са изписали името си по този начин в края на писмото им, или в автоматичния им служебен подпис.

 

Hi, ...

 

Този поздрав не само звучи стряскащо, сякаш изскочил отникъде, но е и прекалено анонимен, за да привлече вниманието от другата страна. Няма по-ангажираща и убедителна дума за реакция от личното име на един човек.

 

All, ...

 

Това „all” не само че е невъзпитано обръщение към група хора, ами и крие едно некомфортно усещане, сякаш се каните да държите реч пред строя. Ако вашият имейл е предназначен за повече от един получател, по-уместно е да го започнете с „Hi everyone”. Това, на свой ред, идва доста ентусиазирано, но поне избягвате високомерието на обръщение като „all”.

 

[Без поздрав]

 

И това не е решение. Винаги започвайте имейла си с поздрав, за да покажете, че сте приятелски настроен. Или пък поне се опитвате да бъдете такъв ...

 

Източник: businessinsider.com

 

_____________________________________

#Великобритания #правила #имейли #начала на имейли #приемливи #неприемливи


Четете последния брой онлайн


АРХИВ

    

Къде можете да намерите вестника

Вашият пощ. код:  

Георги Господинов:Всички ние сме емигран...


Събират средства за деца с увреждания в ...


Британският парламент ще се събере на 17...


Седмица преди вота: Консерваторите запаз...


ДУХОВНО ОГЛЕДАЛО: Постът е начин да обуз...


Светла Дионисиева - посредник на българс...


Във Великобритания заблудите паднаха, ро...


Предизборна кампания под знака на Брекзи...


Българинът има право да избира къде да ж...


Българската православна църква брани тра...


Задава се нова икономическа криза, песте...


Речта на кралицата...


Вече можете да докажете с код вашия sett...


След дълго мътене, Борис сервира на ЕС п...


433 Найджъл-овци се събраха, за да отпра...


Хамънд: Финансиралите Борис ще извлекат ...


Шефът на Ryanair: Пакетните почивки вече...


Пътуването с Easyjet стана с по £16 по-е...


Сюрприз: Могат да поискат отсрочка за Бр...


UK икономиката създава много нови работн...


Кои са най-големите компании, които фали...


Кандидат на Брекзит партията изтърси бис...


Възможно ли е да оцелееш от сблъсъка си ...


Ирландия настоява, че UK трябва да остан...


Може ли Джонсън легално да бъде отстране...


Много хазяи и работодатели започнаха веч...


Обичате ги или ги мразите: Как Ryanair с...


Halifax размаха най-големия възможен мор...


Оказва се, че достъпът до бърз интернет ...


Може и да не ви е до това, но: Сега е на...


Брекзит прогноза: Какво ще се случи межд...


Ако редовно пазарувате с безконтактна ка...


Ето какво ново измислиха за пристигналит...


Наслаждавайте се на последните безпробле...


Таблица-слънце: Pre-settled vs Settled S...


Краят на може би най-старата и успешна п...


Намирането на пари в UK или как може да ...


Забраняват някои от обичайните тарикатлъ...


Реалните гаранции за правата на граждани...


Разяснителната кампания „Подготви се за ...


Защо заплахите на Великобритания няма ка...


Радиореклама на Home Office за settled s...


Решиха да оставят поне по един банкомат ...


На сайта на британското социално министе...


Новата 5G мрежа е тук, ама пълният телеф...


Брекзит вотът изяде 2/3 от годишната миг...


Ако сте си сменяли паспорта това лято и ...


Година и пет месеца след пускането на са...


ООН алармира за тоталния шпионаж на живо...


В прав текст: Искате сделка със САЩ? При...


Джонсън допусна фатална грешка - обедини...


Време е да се обясни на хората, че най-с...


Home Office се забърка в нов расов сканд...


Проблемната ирландска граница пак блокир...


Нови усложнения: Защо не трябва да отлаг...


Новата паважна досада - електроскутерите...


Борис ни надъхва: „Великобритания ще ста...


Пак започнаха да говорят за австралийска...


Над 40% от британците няма да издържат п...


Хайде на шопинг в Stratford...


R.I.P: Как Брекзит причини странната смъ...


Корбиновата Великобритания се очертава к...


Още сватбарски обещания на Корбин - чети...


Нов предизборен бонбон от лейбъристите -...


Цък-язък: Плащане в грешна банкова сметк...


Абсолютен рекорд на кандидатстващите за ...


Оксфорд за първи път в историята си оста...


Средната задлъжнялост на британците по к...


Днес в общината Кърклийс, утре при теб: ...


Oт март догодина ще бъдат длъжни да дост...


8 неща, които вашата банка в UK никога н...


Отчет: UK автоиндустрията при no-deal Бр...


За вашия спор на масата: В кои държави н...


„Your bus terminates here”: Защо автобус...


Как можете да използвате услугата UKVCAS...


Британци отговарят: 5 автентични възклиц...


Проблемни вещи в личния ви багаж на борд...


До март 2020 продължаваме да пътуваме съ...


Кандидатстване за settled status при дец...


Какви са вашите алтернативни доказателст...


Пак удари часът на БГ книжката: Шофиране...


Таблица за основните разлики в settled s...


Горещата тема Settled Status - кой, кога...


Мобилното банкиране има своите правила з...


Нова вълна в британския crowdfunding - о...


Met Office официално прогнозират, че кли...


Малката полезна монета: 10 неща, които н...


Има нови центрове за безплатна помощ за ...


Три „В”-думи, придаващи специфичен брит...


Home Office: Как да кандидатстваме за se...


9 животни, чиито имена означават и самос...


Как да се ориентираме коя от 9-те типа к...


Превод, моля: Какво ви казват британците...


7 типа жилища, които съществуват във Вел...


Правило: Бъди нелоялен към доставчиците ...


Къде живееш ти - в „пилешката” или в „ка...


Банките постоянно ни уверяват, че е по-е...


Недоразумението Council Tax облагодетелс...


10 странни неща, които британците правят...


Коя ли е държавата, където почувствалите...


Кой колко слага на масата или една стати...


Най-големият ужас на британеца ли? Да му...


Доколко е легална в UK защитата, която в...


Как да започнем своя делови имейл в UK: ...


Дотук с банковата тайна в UK – HMRC осиг...


14 рядко глупави грешки в историята на б...


Общините доста успешно кърпят бюджет с н...


В UK вече се строят, не социални, а „дос...


Защо CCTV камерите в Лондон са безполезн...


9 неща, които кралските особи в UK не е ...


Купувайте си българска сол: До какво вод...


Следващият път кажете смело на велосипед...


10 топ експоната на Британския музей...


Кога детето ви може да отсъства по време...


Какво яде Великобритания? Истината за 10...


Етническият Лондон - картина в 4 цвята...


Национална карта на Лондон: Коя нация ко...


Без бради и дълъг престой в тоалетната -...


Откъде идват многото днешни „Circuses” (...


Как се сравнява наемането на квартира в ...


Мисия: „Поздрав по британски”...


Каква е вероятната възраст на плодовете,...


9 предупредителни знака, които можете да...


Размерът на стаите в британския дом дото...


Кой е най-старият град във Великобритани...


Крадец в дома ви: Докъде можете да стигн...


Искате да разберете британската данъчна ...


Как да различим коя сграда в Англия е „...


Сигналът за лош хазяин до местната общин...


29-ти март мина - кои са основните остав...


Какво е новото в новите правила за МОТ, ...


Ново от 1-ви април: Директна глоба до £1...


10 истини, които не можете да кажете на ...


Вече дори обикновените лекарства против ...


Кои са британските градове с най-младо и...


„Циничните” опаковки - новото тихо присъ...


От догодина на търговските обекти ще има...


Очи на четири: Можете ли да видите скрит...


Трите най-чести причини за отказ на плащ...


8-те нови популярни измами през 2018 г, ...


В България има адвокати, а в UK има Lawy...


Длъжни ли сте да работите, докато тече п...


От Experian се канят да вписват всяко (н...


Нов закон в UK: Авиокомпаниите да си вад...


Важно: Всичко за кандидатстването ни за ...


4 гледки в британския дом, които дивят ч...


Кои са линиите на лондонското метро с на...


Вероятността пак да има такси за роуминг...


Sunday Times: Най-добрият град за живот ...


Пощадиха медните монети, но войната срещ...


От 6 април влиза промяна, която ще облек...


Monzo, Atom, Revolut и Starling - всичко...


PayPal - най-популярният начин за разпла...


Вече няма да зависим от милостта на част...


Кратка бе потребителската радост в UK сл...


И докато цените на имотите падат, ипотек...


Една история с мъртъв охлюв и 6 други сл...


Британските хотели, пъбове и ресторанти ...


Банкнотите от £50 и монетите от 1p и 2p ...


Мобилната услуга в UK ще поскъпва от про...


10 особено ефектни въпроса, които можете...


Анкета на Daily Telegraph: 10-те най-лош...


Паркирането по улиците на UK ще става ощ...


Вече няма да могат да ви издават изравни...


На бас, че не знаете за този трик на Rya...


Кои сгазвания на закона ще имат дълготра...


Новата мода на HMRC спрямо наетите: „Пла...


Просяците ви мамят, те не са бездомни – ...


Най-накрая от Experian обясниха как точк...


В кои случаи е позволено на вашия британ...


12 смущаващи факта от живота в Англия пр...


Средностатистическият британец изяжда вс...


Ако попадате в някоя от 5-те групи лица,...


Преди вашата великденска / лятна резерва...


7 настоящи трудови права във Великобрита...


Стара, но златна тема: 10 съвета за опаз...


Кои са най-пожароопасните марки домакинс...


Случаят с измамите на Милена Сафиева в Л...


Защо светът масово се движи в дясното пл...


Цък, цък - язък: От април - нов закон за...


Снимане, записване и филмиране - кога то...


Последният дизайн на враждебната градска...


8 британски стереотипа на поведение, кои...


Хващай калкулатора: Новата британска сис...


Някои от най-любопитните имена на улици ...


Кой кой е сред видовете хляб в UK? И кой...


Как британската преса се къпе в уникален...


Важната подробност за търговията след Бр...


14-те най-важни събития, променили истор...


10+ хлъцвания пред гафовете на световнат...


Карта в 5 цвята: Къде в Лондон можете да...


5 неща за данъците в UK, които всяко сам...


Защо последователното влизане и излизане...


Заобикаляйте от 1 километър т.нар. „безп...


10 кодови фрази, които ще чуете от устат...


И точно когато си мислите, че сте видели...


„Signal failure” - какво стои зад тези д...


Изчистването на банковия превод в UK - к...


Календар на 10 особено ексцентрични брит...


С какви думи си служат различните социал...


12 спорта и спортни забавления, които Ве...


Изследване: Тези са 40-те типично „брита...


Avenue, court, drive, lane, close ... ка...


Пренаселеността на Лондон в 5 любопитни ...


Ех, младост: Традиции и образи на британ...


На разходка през вековете: Как Лондон е ...


Да се здрависаме с британската неловкост...


Как 10 станции на лондонското метро са с...


Някои странни фактори, които незаслужено...


8 места в Лондон, свързани с историята н...


Скритите права на вашия британски съсед ...


„Принцеса с кайма – как е възможно някой...


Секретните кодове за комуникация по лонд...


Пробутват ни едни и същи хапчета, бранди...


6 трика за надцакване с британските мага...


Те такива глоби можете да получите във В...


Срещали ли сте из Лондон тези стълбове?...


5 твърдения на британските работодатели,...


7 малки мистерии на лондонското метро...


Да си преговорим някои наши права като п...


12 любопитни факта за известната черна в...


Ние ги обичаме, те не ги обичат: 6 любим...


Каква трябва да е „възпитаната” дистанци...


10 от най-странните неща, случили се в Л...


Хайде на разходка: 10 от най-интересните...


Защо във Великобритания напълняваме неус...


Четири жълти лампички мигат за вашето зд...


Final Bill на живота в UK: £3702 (засега...


Home Sweet Home: 25 признака, че в тази ...


Седемте най-стари лондонски бизнеса, оце...


13 думи в английския, които имат съвсем ...


Имало някога едно Обединено кралство ......


В Hackney не можете да се шляете навън, ...


Кои са най-старите и все още функционира...


Как лондонските автобуси станали червени...


Тайните на някои от знаковите сгради на ...


Събота вечер и 8 основни типажа британки...


Брекзит в 6 карикатури...


Прехвалената система за социално подпома...


И зададе се по улицата срещу нас британк...


Как да разчитаме номерацията на лондонск...


По един неизвестен факт за крайните спир...


10 фрази от Средновековието, които са по...


Какви мисли се спотайват зад любезната ф...


Десет стопроцентово британски обиди, кои...


Aко линиите на лондонското метро можеха ...


Защо прозорците на някои сгради в Англия...


Българска карта на Лондон...


Агенции за работа с положителни отзиви, ...




 bgben

Метро - Лондон

Интернет скорост

Автомобилен трафик

Конвертор на единици

Слушай БГ радиостанции

Абонамент

Гледай БГ Телевизия

Обяви