Ако имате полет с British Airways между 1 и 16 юли, вече имате зелена светлина за компенсации

   

28.06.2017 г.

 

 

Само месец след грандиозния фал с блокиралата система на British Airways, която засегна 75 000 пътници, кабинният екипаж на компанията реши да развали и лятната ваканция на хиляди хора, като организира най-дългата стачка в историята на British Airways– от 1-ви до 16-ти юли.

 

Последното развитие на юлската сага на British Airways изтече вчера в медиите – компанията е започнала официално да отменя някои от полетите си в стачния период. Това означава, че сега пред вас е отворена правната възможност за предявяване на претенции за възстановяване на парите ви и допълнителна компенсация.

 

Стачката, този път, е заради санкциите на компанията спрямо персонала, който е стачкувал по-рано тази година поради лошо заплащане.

 

Засегнатите полети през юли ще са тези от и до Heathrow. Oт British Airways отказват да кажат колко пътници ще бъдат блокирани от стачката, но стана ясно, че компанията се опитва да наеме самолети и персонал на Qatar Airlines, за да изпълни планираните си полети и да избегни новите искове за компенсация.

 

Потребителски организации отправиха въпрос към British Airways дали има намерение да компенсира пътниците, чиито полети ще бъдат отменени или отложени заради двуседмичната стачка. От компанията отказаха да дадат потвърждение, което означава, че вероятно ще се опитат да направят всичко възможно да не го направят.

 

Причината за уклончивото поведение на British Airways е, че те разчитат на вратичка в закона - Регулация 261/2004 на ЕС, според която дадена авиокомпания не е длъжна да плаща компенсация, ако обстоятелствата са „извън нейния контрол” и няма вина за ситуацията. А стачките принципно се считат за такива обстоятелства.

 

Едно становище, обаче, промени правната ситуация за British Airways

 

Преди дни регулаторният орган на авиокомпаниите – Civil Aviation Authority (CAA) излезе със становище, че когато стачката е на персонал от авиокомпанията, това не се счита за обстоятелство извън нейния контрол. Това е така единствено ако стачкуващите са летищен персонал, а не служители на авиокомпанията. Вследствие на становището на CAA, British Airways вече не могат да ползват това извинение и вие получавате правото не само да си искате парите обратно, но и да настоявате за компенсация за неосъществилия се или забавил се полет.

 

Полезно е да си припомним основните положения  в закона

 

◊ Ако полетът ви е отменен, независимо дали това е станало по вина на компанията или не, тя трябва да ви предложи алтернативен полет или да ви възстанови сумата в пълен размер.

 

◊ Ако полетът ви е отменен или закъснял и това е станало по вина на авиокомпанията (според становището на САА, стачката на персонала на ВА е по нейна вина), освен горното право, вие също можете да искате компенсация.

 

◊ При отмяна или забавяне на полет, ако чакането ви надхвърли 2 часа, авиокомпанията е длъжна да ви осигури храна, напитки, хотелско настаняване и пари за транспорт между хотела и летището. Ако тя няма тази възможност, по-късно можете да си ги изискате обратно от нея.

 

Ако вашият полет с British Airways през юли е отменен

 

Имате право на възстановяване на вашите пари или извозване с алтернативен полет. Ако изберете опцията алтернативен полет, допълнително имате право и на компенсация, ако той пристига във вашата дестинация по-късно от първоначално  резервирания. Сумата на тази компенсация е фиксирана и зависи от това кога компанията ви е уведомила за отмяната на полета, както и от разстоянието на полета и разликата в разписанието между алтернативния и първоначалния полет (вижте таблиците по-долу).

 

Компенсацията се плаща на човек, а не на резервация, така че - умножете цифрите, посочени по-долу като компенсация по броя на хора, които пътуват с една и съща резервация:

 

Компенсация при отменен полет от 7 до 14 дни преди заминаването

 

 

Разстояние до дестинацията

Алтернативният полет спрямо първоначалния

Компенсация

до 1500 км

излита 2 или повече часа по-рано и каца до 2 часа по-късно

€125

каца 4 или повече часа по-късно или тръгва 2 или повече часа по-рано и каца 2 или повече часа по-късно

€250

1500 км – 3500 км

излита 2 или повече часа по-рано и каца до 3 часа по-късно

€200

каца 4 или повече часа по-късно или излита 2 или повече часа по-рано и каца 3 до 4 часа по-късно

€400

над 3500 км

излита 2 или повече часа по-рано и каца до 4 часа по-късно

€300

каца 4 или повече часа по-късно

€600

 

Компенсация при отменен полет по-малко от 7 дни преди заминаването

 

Разстояние до дестинацията

Алтернативният полет спрямо първоначалния

Компенсация

до 1500 км

излита 1 или повече часа по-рано и каца до 2 часа по-късно

€125

каца повече от 2 часа по-късно

€250

1500 км – 3500 км

излита 1 или повече часа по-рано и каца до 3 часа по-късно

€200

каца повече от 3 часа по-късно

€400

над 3500 км

излита 1 или повече часа по-рано и каца до 4 часа по-късно

€300

каца повече от 4 часа по-късно

€600

 

Ако вашият полет с British Airways през юли закъснее

 

Ако полетът ви се бави с повече от 5 часа, вие имате правото да се откажете от пътуването, при което компанията трябва да ви възстанови сумата за билета в пълен размер.

Ако при закъснял полет решите да пътувате, вие нямате право да искате възстановяване на сумата, но имате право да искате компенсация ако закъснението в крайната ви дестинация е с 3 или повече часа. Компенсацията, която можете да получите е фиксирана и зависи от закъснението и разстоянието до крайната ви дестнинация.

 

Закъснение при пристигане

Разстояние до дестинацията

Компенсация

поне 3 часа

по-малко от 1500 км

€250

1500 км – 3500 км

€400

повече от 3500 км

в рамките на ЕС

€400

3 – 4 часа

повече от 3500 км между летище в ЕС и

летище извън ЕС

€300

поне 4 часа

повече от 3500 км летище в ЕС и летище извън ЕС

€600

 

Искане на компенсация от авиокомпанията

 

Най-лесно това става, като използвате безплатния шаблон на Resolver, който попълва и изпраща вашето писмо до British Airways, чрез вписването на основните данни за проблемния полет и прикачването на документи, които доказват вината на компанията. Освен това, Resolver насочва писмото ви на правилното място.

Съкратен линк към Resolver: bit.ly/2qnIvQ7

 

Ако British Airways откаже да ви плати компенсация,

 

следващата стъпка е да се обърнете към Centre for Effective Dispute Resolution (www.cedr.com), който може да разреши спора по извънсъдебен ред. Оплакването до него е безплатно, но ако той отсъди в полза на компанията, трябва да платите такса от £25. Редно е преди да съдите British Airways да се опитате да разрешите въпроса по извънсъдебен ред, защото после съдът може да ви наложи глоба, че не сте го направили. Освен това, ако загубите в съда, може да се наложи да платите разходите за адвокат на ответната страна.

 

Ако и Centre for Effective Dispute Resolution не помогне, единственото, което остава е да съдите British Airways в small claims court. Предявяването на подобен иск става с попълване на формуляр онлайн на moneyclaim.gov.uk и прикачване на документите, доказващи вината на компанията. Делото е безплатно, намесата на адвокат не е необходима и в повечето случаи няма изслушване на двете страни, като случаят се разглежда по приложените документи.

 

Източници: theguardian.com и moneysavingexpert.com

 

____________________

#стачка #полети #ваканция #Великобритания #British Airways #Хийтроу #компенсация #потребители #потребителски права


Четете последния брой онлайн


АРХИВ

    

Къде можете да намерите вестника

Вашият пощ. код:  

£1.2 милиона дадени по ненужни съдебни д...


Деменцията се превръща в новия страшен б...


Закупуването на имот по схемата buy-to-l...


Един на седем британци още отсега се е з...


15-те дисциплини в UK, след завършването...


Безмилостен юли за британския паунд в Ев...


Летният хаос в British Airways удари без...


Изтормозеният от Брекзит британски парла...


Британското небе е стигнало крайния си к...


NHS ще реже финансирането на алтернативн...


Ако се колебаете между 2 оферти за полет...


Вече е официално – още 2 години отворени...


Резултатът от втория тур преговори по Бр...


Край от догодина на допълнителните такси...


NHS е все още здравна система Номер 1 ср...


EasyJet избра Австрия като спасение на б...


Как Newcastle University позорно плонжир...


Великобритания няма как да се разкачи от...


Публичният сектор в UK – най-недоволен о...


Тези са 10-те британски индустрии, които...


Перфектната снимка-резюме на подготвенос...


За първи път от 2012 насам – 4% отлив на...


Вече няма да сме „Ladies and gentlemen”,...


Нов доклад: В UK не трябвало да се насър...


Опонентите на твърдия Брекзит в парламен...


Офертата на Тереза Мей за гражданите на ...


Отделете 10 минути, за да проверите дали...


Шефът на Ryanair: През 2019 двете опции ...


Женена или свободна двойка? Ето как ви т...


Тръмп продължава да рисува евтини миражи...


Ако се опитват да ви принуждават да си с...


Открий своя балкански съсед в квартала !...


Доколко здравословни са някои здравослов...


Три четвърти от британските студенти ник...


Лесни за получаване и с високи скрити ли...


Най-често късани на теста по английски н...


В тези райони на Лондон можете да си нае...


Трите досегашни стълба на британското вл...


Bank of England затяга условията за отпу...


„Щом мирише добре, значи е окей” – за ня...


21 странни навика, които придобих след к...


Кривата на одобрението на Тереза Мей: от...


Докъде я докара Великобритания преди Бре...


Все по-липсващите медицински сестри са н...


Защо Тереза Мей не среща съпротива за Бр...


Най-желаните UK университети за учебната...


От следващото лято гласят пълна защита и...


Забравете за политиката на austerity, то...


Лондонската полиция ще трябва да плаща д...


Нов британски евродепутат зае мястото си...


Тереза Мей продължава да си играе на кри...


„Военната гордост на Британия”? Не - едн...


Горещ летен ден, британска дюнерджийница...


UK е на ръба на най-големия срив на цени...


От 2018 планират въвеждане на „дигитална...


Почти половината в UK висококвалифициран...


Андреа Ледсъм призова журналистите от BB...


Туризъм в Монглия: 5 държави, където кур...


Кой, кога и как - пълен преглед на права...


Ако имате полет с British Airways между ...


Срещали ли сте из Лондон тези стълбове?...


Нов текущ гаф на HMRC: Плащате депозит з...


От м. май Ryanair опъва нервите на пасаж...


Квартирни агенции в Лондон започнаха да ...


Перфектната ви кредитна история не винаг...


„Досега само един британец се пробва при...


За няколко месеца британската икономика ...


Населението на Великобритания нараства с...


Оргията на британския потребител продълж...


2 нови препятствия пред Брекзит - от Кам...


Днешният британски работодател е по-осво...


5 твърдения на британските работодатели,...


Британският бизнес започна още отсега да...


Осемте най-често задавани въпроси за Вел...


7 малки мистерии на лондонското метро...


Надува се кредитен балон и на пазара на ...


ЕС ще отнема след Брекзит статута на Лон...


От десетте най-лоши летища в света - 3 б...


Те честно ни забавляваха на изборите на ...


След изборите на 8-и юни, пак дойдоха на...


Новите изисквания в UK за започване или ...


Митовете за парите, набивани десетилетия...


Животът, уви, така се стече напоследък, ...


Не звънете с мобилен телефон около изост...


Британската имотна федерация порица кул...


Преди 44 г., когато Великобритания беше ...


Защо Великобритания е толкова враждебна ...


Ура, роумингът отпада, но ... не съвсем...


Посредствената британска икономика, хван...


Една по-различна картинка на съблазнител...


Английският футбол и идещият му червен к...


Съдът пресече една нечестна практика спр...


Dust in the Wind: Поседнете върху тези 4...


NHS - най-спешният пациент на британскот...


Нова статистика: Със своите платени данъ...


След Брекзит, вероятният производител на...


Замразените от години работни зaплати в ...


Класация на влиятелността на британските...


Да ви разкажем за кривата математика, по...


Ofcom: От есента вече ще можем да късаме...


Ако ще отглеждате дете в UK - бягайте от...


Карта на най-мръсните и бактериални точк...


Тази е общината в UK с най-лошо съотноше...


Вземането на дизелов автомобил на лизинг...


Нямате интернет вкъщи, а техникът идва ч...


Доклад: Новият имиграционен режим в UK м...


Сегашните времена в UK дават една нова в...


Да си преговорим някои наши права като п...


Нашият проблемен съсед и законът...


Когато се нанасяте в нов район в UK, про...


Все повече британски банки дискриминират...


Ако тръгнат да ви гонят от частна кварти...


12 любопитни факта за известната черна в...


Пореден гаф на HMRC може да се отрази на...


Великобритания никога няма да построи до...


Европейската комисия още отсега огранича...


Когато влезете в заведение, пригответе с...


Ако бизнесът ви започва с пощенски код „...


Испанските курорти пропищяха от един нов...


Не бързайте да плащате всяка глоба за па...


6 полезни трика за живота ви във Великоб...


Ние ги обичаме, те не ги обичат: 6 любим...


Каква трябва да е „възпитаната” дистанци...


Кои са местата в Лондон с най-добро и с ...


Хазяите измислиха нов начин за доене на ...


Искате поне малко по-достъпно жилище? Не...


11 образа в британското съзнание, за кои...


Защо цената на самолетените билети скача...


11 английски думи от ежедневието, които ...


10 от най-странните неща, случили се в Л...


Странната британска увереност да се харч...


Британските супермаркети и до днес са пъ...


Нещо липсва от картината на растящата тр...


Сред нас броди една нова порода британки...


eBay се напълни с измами, тези 7 са най-...


Как Брекзит ще промени пазара на храната...


5 любими „пълнозърнести” продукта в UK -...


Хайде на разходка: 10 от най-интересните...


NHS продължава да си затваря очите пред ...


Изчислиха, че UK ще губи по £13 000 на г...


Пазете си зъбите от британските зъболека...


Как Великобритания сама реши да се напъл...


Защо във Великобритания напълняваме неус...


Четири жълти лампички мигат за вашето зд...


Final Bill на живота в UK: £3702 (засега...


Най-известната британска легенда и защо ...


Home Sweet Home: 25 признака, че в тази ...


Седемте най-стари лондонски бизнеса, оце...


Как да постъпите, ако позвъните на полиц...


Ремонт на вашата квартирa: За какво отго...


13 от най-шантавите интериори на британс...


13 думи в английския, които имат съвсем ...


Имало някога едно Обединено кралство ......


В Hackney не можете да се шляете навън, ...


Кои са най-старите и все още функционира...


Как лондонските автобуси станали червени...


Тайните на някои от знаковите сгради на ...


10 зловещи и очарователни експоната, кои...


Да си представим, че Брекзит е развод и ...


Събота вечер и 8 основни типажа британки...


Брекзит в 6 карикатури...


Прехвалената система за социално подпома...


И зададе се по улицата срещу нас британк...


Как да разчитаме номерацията на лондонск...


По един неизвестен факт за крайните спир...


10 фрази от Средновековието, които са по...


Какви мисли се спотайват зад любезната ф...


Десет стопроцентово британски обиди, кои...


Aко линиите на лондонското метро можеха ...


Защо прозорците на някои сгради в Англия...


Българска карта на Лондон...


Агенции за работа с положителни отзиви, ...




 bgben

Метро - Лондон

Интернет скорост

Автомобилен трафик

Конвертор на единици

Слушай БГ радиостанции

Абонамент

Гледай БГ Телевизия

Обяви